主持人：市公安局交警总队南开支队南马路大队不断创新服务举措，在全市率先推行轻微车损交通事故快处快撤机制；对通行压力大的区域“量身定制”交通出行方案。近日，南马路大队获得了“全国优秀公安基层单位”荣誉称号，成为本市公安交管系统中获奖等级最高的先进集体。来听记者记者管春蕾的报道：

　　（这是交警南马路大队，我看您报个事故是吧……）

　　上午9点半，南马路大队110接出警系统收到新的警情提示，按照系统自动记录的报警人电话等信息，民警王旭第一时间电话联系了报警人并利用大队三级指挥平台对这起交通事故进行了远程取证，王旭说，从定责到远程拆除现场，几分钟就可以完成。

　　（录音：通过三级平台的视频监控，可以第一时间看到交通事故的第一现场，通过视频判定这起事故双方的责任，告知双方当事人拍好现场事故照片，互相留下联系方式尽快撤离现场，48小时之内，双方约好时间一起去快速理赔中心走全责方的保险给对方修车。）

　　事故当事人张先生说，

　　（录音：一般情况下报完警在那等，定完责还得等保险，最快也得多半天，这次到快处一小时就完事了，快，省事而且不耽误自己时间了。）

　　据介绍，通过对三级指挥平台进行升级改造，南马路大队整合了辖区6000多个视频监控设备，实现了视频监控全覆盖并率先在全市推行了轻微车损交通事故快处快撤机制，目前，辖区内近70%的事故快速处理，轻微事故处置时间缩短至7分钟。

　　在不断优化服务，方便群众出行的同时，南马路大队还主动上门服务，对通行压力大的区域“量身定制”交通出行方案和勤务安排。大悦城(天津)有限公司就是受益企业之一。受地铁7号线施工影响，南门外大街大悦城车辆的进口无法正常通行，大悦城物业部门负责人张刚为此烦恼不已。

　　（录音：大悦城：南外大街是大悦城一个主要的车流中心，您看能不能协调保留这条线……

　　交警：地铁施工只留两条机动车道，基本上没有地方走了……压混）

　　如何在南门外大街只剩两条机动车道的情况下，既要保证周边社会车辆的正常同行，还要尽可能保留大悦城在南门外大街的车辆入口通道，南马路大队民警主动登门，经过4次研讨修订，最终，交警协调地铁施工企业在确保安全施工的前提下，又让出近半条车道的距离，解决了这一问题。与此同时，南马路大队民警结合现场交通状况，增加流动警力，跟属地的派出所、大悦城方建立联动机制，根据商场车流量、车位保有量实时调整交通方案。有了交警的全力保障，在施工不利条件下，大悦城的车流量整体通行安全有序，客流量也稳步增长。大悦城(天津)有限公司物业部门负责人张刚介绍说：

　　（录音：最高的一次达到了8000多辆，既要保证外围的交通顺畅，还要整个大悦城里面也不发生拥堵，顾客有一个很好的停车环境，都满足了我们的需求。）

　　南马路大队政委朱力介绍说，未来，他们还要继续坚持“让群众出行再快1分钟”的工作理念，不断提升警务效能，把更多贴心的交管服务送到百姓身边。

　　（录音：探索建立“网上警务站”借助线上平台，及时回复和协调解决群众涉及交管工作的急难愁盼问题；开展“百米红哨”专项交通秩序整治，聚焦街域群众密切关注的出行问题，进一步提升整体能力和水平，为广大人民群众提供更加优质便捷的服务。）