呈贡区荣获

“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号

并在呈贡区政务服务中心人社窗口举行揭牌仪式

昆明市人力资源和社会保障局相关负责人，呈贡区委常委、区人民政府常务副区长刘晓航及区人力资源和社会保障局、区政务服务局相关负责人等参加揭牌仪式。

近年来，呈贡区人社局围绕“人社工作为人民”的工作总基调，在窗口建设、事项办理、服务企业群众等工作上正视问题、大胆创新、探索求知，在综合窗口建设、人社快办行动等工作上，以打破信息系统壁垒、改善服务保障流程、方便企业群众办事为目标。

自2018年以来先后探索创新了部门小综合窗口建设，实现了直接面对企业群众办事的窗口全覆盖进驻服务大厅；

推进“人社快办服务行动”，建设了“快办”窗口，实现了企业和群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好的政务服务目标；

启用了“昆明市智慧人社综合服务平台”，在全省范围内首次使用“智慧人社”服务平台真正实现了人社综窗，也开创了全国县区级人社系统的先例，实现人社系统全业务无差别、一体化的公共服务。

据呈贡区社会保险事业管理局局长高敬华介绍，呈贡区人社窗口共有23个对外统一办理事项窗口，其中设置了5个咨询窗口，5个受理窗口，2个反馈窗口，11个办理窗口。通过“智慧人社”综合服务平台实现了养老保险、创业就业、劳动关系等人社服务业务的串联，企业群众办事只需通过受理岗提交申请和相关材料后，系统推送业务至各办理窗口办理，多形式的反馈方式给企业群众提供了最大的便捷。与此同时，呈贡区人社窗口通过打包办、提速办以及智慧人社平台串联等方式，整合企业群众办理事项的业务，全面实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离经办模式，现有打包办事项13项，提速办事项20项，日均事项办理量300件左右，评价率为100%，好评率持续在98.5%以上。

经过几年的改革推动，呈贡区人社窗口在服务提速、体验提升、保障提质上走在了全市的前列，2021年，呈贡区窗口的建设和行风建设的经验做法被人社部在全国人社系统进行推广学习，更被授予了“全国人力资源社会保障系统优质服务窗ロ”称号，是昆明市唯一的一家受表彰单位，也是全省被表彰的12家之一，为全市人社领域树立了标杆。

下一步，呈贡人社将继续全面落实“社保服务进家门、权益保障到个人”的工作目标，在社保服务“康乃馨”行动中，以社会保险参保扩面、社会保障卡应发尽发全面保障、改革和完善被征地人员基本养老保障等工作为抓手，组建一支强有力的先锋队伍，深入街道社区、走入企业工地、走进群众家门，让人社服务惠及更广大的群众。同时着力推进全业务化综合窗口建设、全面推进人社服务标准化建设、扎实筑牢社保基金监管方向，推进呈贡人社事业向好发展。

文稿来源：呈贡融媒 赵玥

视图来源：呈贡融媒 马鸿超

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