近日，在张家口市文明单位复查评选中，中国电信张家口分公司（以下简称张家口分公司）顺利通过复查验收，继续保留“张家口市文明单位”荣誉称号。

多年来，在河北省公司和张家口市政府的领导下，张家口分公司秉承“用户至上，用心服务”的理念，将精神文明建设与单位各项工作统筹谋划，打造让人民群众满意的文明企业。

认真落实创城办月度重点工作

按照张家口市创建精神文明城市指挥部办公室月度重点工作要求，在多个营业厅建立有人员、有项目、有管理的志愿服务点，开展学雷锋志愿活动，同时大力弘扬志愿精神，积极培育志愿文化，开展志愿服务展示交流活动。推进信息无障碍建设，在多个营业厅开展老年人防诈骗知识宣传，并在全部营业厅显著位置张贴《张家口市民文明公约》和《张家口市民文明行为规范》，宣传和落实文明标准，倡导文明新风尚。

严格执行文明城市测评要求

按照《全国文明城市测评体系“实地考察”点位指导手册》要求，在全部营业厅显著位置张贴展示行业规范和明显的禁烟标志。从文明用语、礼貌待人、规范服务等方面进行多频次的培训，让营业员在树立企业良好形象的同时塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，既能让营业员在和客户交往中赢得理解和信任，又能为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，在履职尽责中进一步提升服务民生福祉的能力。

文明单位，既是荣誉，也是动力。张家口分公司将以此次获评为新起点，开启新征程，珍惜荣誉，砥砺前行，以更高标准迎接新的挑战，为张家口分公司高质量发展提供强大精神动力。