昭阳农商银行喜获2021年度“市级文明窗口单位”荣誉称号
导读:邵阳新闻网5月31日讯(通讯员 阳梅方)近日,昭阳农商银行荣获2021年度“市级文明窗口单位”荣誉称号,这是该行文明创建工作的一项重要成效。窗口是一个单位离客户最近的地方,也是企业文明程度最直接生动的缩影。作为邵阳县营业网点最多的银行业金融机构,昭阳农商银行高度重视优质文明服务,不断加强内部管理,更新完善服务设施,以实际行动践行着“客户至尊”的宗旨和“用心服务”的承诺,做到服务质量零容忍,服务方式
邵阳新闻网5月31日讯(通讯员 阳梅方)近日,昭阳农商银行荣获2021年度“市级文明窗口单位”荣誉称号,这是该行文明创建工作的一项重要成效。
窗口是一个单位离客户最近的地方,也是企业文明程度最直接生动的缩影。作为邵阳县营业网点最多的银行业金融机构,昭阳农商银行高度重视优质文明服务,不断加强内部管理,更新完善服务设施,以实际行动践行着“客户至尊”的宗旨和“用心服务”的承诺,做到服务质量零容忍,服务方式零距离,服务流程零障碍。该行党群工作部坚持“晨会”检查制度,对员工仪容仪表、礼貌用语进行标准化管理,坚持四个服务,即:微笑服务、站立服务、主动服务、专业服务;做好三个有声,即:主动招呼声、耐心解答声、走时道别声,杜绝服务窗口出现生、冷、硬等现象。此外,还要求营业人员换位思考、想客户所想、急客户所急,用真心、诚心、精心、贴心,换取客户的安心、开心、称心、舒心,以优质服务提升客户满意度。
2021年来,在市、县创文办的关心指导下,该行高度重视文明创建工作,贯彻学习有关文件精神,紧密结合工作实际,实行“一把手”负责制,将创文工作纳入年度工作规划,把精神文明建设与业务经营工作紧密结合,开展了形式多样的文明创建活动。
立足新阶段,奋进新征程,该行将以优质文明服务为重要抓手,推动文明创建工作再上新台阶。
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